الأسئلة المتداولة

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

لإنشاء حساب مولنا الخاص بك، اتبع هذه التعليمات البسيطة:
- انقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.

كيف يمكنني تحديث/تعديل تفاصيل عنوان الشحن أو الفواتير الخاصة بي؟

انتقل إلى "حسابي" وانقر على "تعديل" في علامة تبويب العنوان لإدخال عنوانك الجديد.

أين يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك بالنقر على زر تتبع الطلب في الصفحة الرئيسية.

كيف سأعرف ما إذا كان طلبي قد تم تقديمه بنجاح؟

ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني من شركة مولنا بمجرد تقديم طلبك بنجاح. سيحتوي البريد على جميع التفاصيل المتعلقة بطلبك.

كيفية البحث عن المنتجات؟

ابحث عن المنتجات عن طريق إدخال اسم المنتج أو الكلمة الرئيسية في شريط البحث أعلى أي صفحة. حاول إدخال وصف عام. كلما زاد عدد الكلمات المفتاحية التي تستخدمها، قل عدد المنتجات التي ستحصل عليها في صفحة النتائج. عندما تعثر على منتج يثير اهتمامك، ما عليك سوى النقر على اسم المنتج أو صورة المنتج لمزيد من التفاصيل.

كيف يتم حساب تكاليف الشحن؟

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على طريقة الشحن (جواً أو بحراً أو براً) ووزن/حجم المنتج. شركات الشحن المختلفة لديها أسعار مختلفة، لذا من الأفضل أن تتحقق وتقارن أيهما أرخص وأقل تكلفة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية حساب تكاليف الشحن، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً.

ما هي حماية المشتري؟

حماية المشتري هي مجموعة من الضمانات التي تتيح للمشترين التسوق بثقة على موقعنا الإلكتروني.

أنت محمي عندما:

  • لم تصل السلعة التي طلبتها في الوقت الذي وعدك به البائع.
  • السلعة التي استلمتها لم تكن كما وُصفت.
  • السلعة التي استلمتها والتي تم التأكيد على أنها أصلية كانت مزيفة.
ما هو موقع مكتبك الدائم؟

نحن متجر إلكتروني لذلك نحن متصلون بالإنترنت ونقدم أفضل خدمة لعملائنا الكرام من خلال البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت. نخطط لبناء مكتب دائم قريباً بعد أن نثبت أنفسنا كمتجر رائد على الإنترنت.