شروط وأحكام مولنا

آخر تحديث: [1 أغسطس 2025]

مرحباً بك في مولنا! باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية والالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية قبل الشروع في أي عمليات شراء أو استخدام الخدمات التي تقدمها مولنا.

1. معلومات عامة

1.1 مولنا ("نحن" أو "لنا" أو "لنا") هو متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت يبيع منتجات مختلفة، بما في ذلك الإلكترونيات والأدوات والأزياء وأسلوب الحياة. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني[www.theeaplug.com]("الموقع") وأي مشتريات تتم على الموقع.

1.2 بدخولك إلى موقعنا أو استخدامك له، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من الأحكام الواردة هنا، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

2. المنتجات والتسعير

2.1 توفر المنتجات
نحن نسعى جاهدين لضمان توفر جميع المنتجات المدرجة على موقعنا للشراء، ولكن قد يختلف توفر المنتجات بسبب الطلب. نحتفظ بالحق في تحديد كميات المنتجات أو إزالة المنتجات من الموقع في أي وقت.

2.2 التسعير
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بـ [العملة]، وبينما نسعى جاهدين إلى الدقة، قد تتغير الأسعار دون إشعار. تخضع الأسعار للضرائب ورسوم الشحن والمناولة التي ستتم إضافتها أثناء عملية الدفع.

2.3 أوصاف المنتج
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أوصاف وصور دقيقة للمنتجات. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن تكون الأوصاف أو الصور أو المواصفات خالية من الأخطاء دائمًا. صور المنتجات هي لأغراض توضيحية، وقد تختلف المنتجات الفعلية في المظهر.

3. الطلبات والدفع

3.1 تأكيد الطلب
عند تقديم طلب، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب. وهذا لا يعني قبول طلبك. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت.

3.2 طرق الدفع
نحن نقبل المدفوعات من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وباي بال وبوابات الدفع الآمنة الأخرى. من خلال تقديم معلومات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع.

3.3 إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب في غضون [24-48] ساعة من الشراء عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. بعد هذه الفترة، لا يمكن الإلغاء، وسيتم شحن السلعة.

4. الشحن والتسليم

4.1 الشحن
نحن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم. سيتم حساب تكاليف الشحن وأوقات التسليم أثناء عملية الدفع. مولنا ليست مسؤولة عن التأخير الذي تسببه خدمة البريد السريع.

4.2 التسليم
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. أي رسوم إضافية للجمارك أو الضرائب هي مسؤولية العميل.

4.3 البضائع التالفة أو المفقودة
في حالة تلف أو فقدان سلعة أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بنا في غضون [7-14] يومًا من استلام المنتج. سنقوم بحل المشكلة وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

5. المرتجعات والمبالغ المستردة

5.1 سياسة الإرجاع
نحن نقبل المرتجعات خلال [30] يومًا من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع. قد تكون بعض المنتجات (مثل الأجهزة الإلكترونية ومنتجات العناية الشخصية) غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو السلامة.

5.2 المبالغ المستردة
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد تستغرق عملية استرداد المبالغ المستردة [5-7] أيام عمل، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

5.3 عمليات الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على التعليمات.

6. الخصوصية وحماية البيانات

6.1 سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية] التي تشرح كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا.

6.2 أمن البيانات
نحن نستخدم إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية وتفاصيل الدفع. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل.

7. الملكية الفكرية

7.1 الملكية
جميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والصور وأوصاف المنتجات والنصوص، مملوكة لشركة مولنا أو الجهات المرخصة لها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

7.2 استخدام المحتوى
لا يجوز لك استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون موافقتنا الخطية. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به للمحتوى إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

8. تحديد المسؤولية

8.1 لا يوجد ضمان
نحن لا نضمن توافر أو جودة أو دقة المنتجات أو المعلومات الموجودة على موقعنا. تُقدَّم المنتجات "كما هي"، ولا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن المنتجات أو الخدمات.

8.2 تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل مولنا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.

9. القانون الناظم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين [بلدك/الدولة]. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في [موقعك].

10. التغييرات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". إن استمرار استخدامك للموقع بعد إجراء أي تغييرات يشكل موافقتك على الشروط المحدثة.

11. معلومات الاتصال

لأية أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: contact@theeaplug.com

باستخدامك لموقع مولنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.